| P6 |
做筆記 |
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如何在會議中做筆記，並整理成會議記錄 |
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用後綴和前綴「建立」新詞 |
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間接引語 |
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| P7 |
撰寫投訴信 |
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有效提出投訴的關鍵語句 |
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Make 與 do 的區別 |
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用 if 談論將來（「第一類」條件句） |
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| P8 |
回覆投訴信 |
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回覆投訴信的關鍵語句：如何讓顧客滿意 |
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過去式和現在完成式 |
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動詞後的不定詞和動名詞（-ing 形式） |
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| P9 |
撰寫查詢信 |
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用 will 來表示預測 |
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Enquiry、query與demand的區別 |
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詢問資料的關鍵語句 |
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| P10 |
回覆查詢信 |
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表示價格的常用詞語 |
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使用 unless、even if 和 providing 等帶出的條件句 |
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報價和提供資料 |
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| P11 |
撰寫營銷信 |
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營銷信的語言 |
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能有效描述產品的形容詞，以及如何區分 |
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營銷信的關鍵語句 |
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| P12 |
撰寫公幹行程 |
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用現在進行式談論將來的安排 |
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實用的旅遊詞彙 |
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| P13 |
請求行動 |
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讓您的語氣更直接 |
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Remember doing 與 remember to do 的區別 |
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常用短語動詞 |
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關鍵語句 |
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| P14 |
撰寫單頁報告 |
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簡短報告的結構和格式 |
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撰寫報告的關鍵語句 |
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作出建議 |
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用於描述趨勢和變化的動詞、名詞和形容詞 |
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| P15 |
同事往來函件 |
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表示感謝、祝賀和安慰的關鍵語句 |
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可用於個人電子郵件的不同「語域」（語氣） |
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常用委婉語：婉轉地談論令人不悅的事情 |
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